短信、彩信、WAP、彩鈴、IVR、移動定位、USSD……，近年來各種增值業(yè)務(wù)不斷涌現(xiàn)，大有“亂花漸欲迷人眼”之勢。但是，在短信之后，人們很難找到第二個“殺手锏”增值業(yè)務(wù)。如何突破瓶頸，續(xù)寫短信神話，繼《新業(yè)務(wù)開發(fā)法寶：用戶參與》、《新業(yè)務(wù)發(fā)展的寶典：協(xié)同營銷》、《降低新業(yè)務(wù)風(fēng)險的寶典：四要素評估》之后，“贏在新業(yè)務(wù)”專題邀請電信專家范玉鐘先生繼續(xù)撰文，講解具體業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。

    前些年，位置服務(wù)被看作是繼短信之后的“殺手锏”業(yè)務(wù)，備受大家推崇。2001年5月，北京移動基于移動夢網(wǎng)卡推出了位置服務(wù)，隨后，中國聯(lián)通于2003年7月推出定位之星業(yè)務(wù)。但是位置服務(wù)這么多年的發(fā)展?fàn)顩r，卻讓大家“大跌眼鏡”：用戶的感知效果差、運營商的定位效果難以快速改善、內(nèi)容提供商的收入慘淡，位置服務(wù)慢慢滑入了低谷。我們仔細思索不難發(fā)現(xiàn)，位置服務(wù)依存于價值鏈，終端、地理信息提供商、內(nèi)容提供商和運營商中，有一個環(huán)節(jié)不成熟，都會把位置服務(wù)“拖入泥潭”。在價值鏈不成熟的今天，運營商不可“揠苗助長”，需要“小火慢燉”，只有價值鏈的“火候”到了，用戶才會對業(yè)務(wù)“愛不釋手”。

    一、業(yè)務(wù)核心利益與用戶需求的匹配

    位置服務(wù)是一個全新領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，能給個人用戶帶來三個方面的利益滿足：一是為個人客戶查詢自己的位置信息；二是查找他人的位置信息；三是提供基于位置的附加信息服務(wù)，包括用戶所在位置的商店、銀行、書店、醫(yī)院、賓館、餐館等信息。

    由于中國老百姓崇尚面對面的交流溝通，在遇到位置方面的困惑時，習(xí)慣采用詢問的方式解決，因此在查找自身位置信息方面，位置服務(wù)對用戶的吸引力較弱。但是用戶對于查找別人的位置信息，有著較強的需求，比如家長想知道孩子所處的位置、子女想了解老人的位置等等，在這方面，位置服務(wù)業(yè)務(wù)具有獨一無二的優(yōu)勢。隨著信息的爆炸式增長，對于基于位置的附加信息，用戶的需求更加強烈，用戶想知道自己附近是否有某某餐館、某某酒店、某某公交車站等。綜合來看，移動位置服務(wù)的一些核心優(yōu)勢對用戶有足夠的吸引力。

    二、價值鏈對業(yè)務(wù)的支撐狀況

    以上服務(wù)從理論上說可以提供，但從目前價值鏈的實際狀況來看，卻有很多環(huán)節(jié)還無法支撐。第一，目前采用的定位技術(shù)主要是CellID，定位的精度較差；第二，運營商網(wǎng)絡(luò)帶寬太窄，如果通過手機上網(wǎng)方式查找位置信息，傳輸速度和穩(wěn)定性就成了很大的問題；第三，與定位密切相關(guān)的基站數(shù)據(jù)，運營商還不能做到及時更新，直接影響了定位的準(zhǔn)確性；第四，GIS的不統(tǒng)一，對同一經(jīng)緯度的地理地址解釋不同，影響了定位信息的準(zhǔn)確性；第五，終端方面還不成熟，能夠支持A-GPS或GPSone技術(shù)的終端在國內(nèi)還比較少，價格也較昂貴。

    對于第一點和第二點問題，聯(lián)通依靠CDMA1X、BREW和GPSone定位技術(shù)很好地給予了解決，定位精度要比移動做的好得多。但是后三點問題卻是困擾兩大移動運營商的共同問題，這些問題不僅影響了定位的精度，同時也削弱了用戶使用業(yè)務(wù)的激情。

    三、業(yè)務(wù)的發(fā)展空間判斷

    在查找自身位置信息方面，移動位置服務(wù)對用戶的吸引力較弱，所以空間有限。但是在查找別人的位置信息方面，移動位置服務(wù)可以針對特定的人群推出，比如可以用來查找老人/小孩、朋友等人群的位置信息，而且用戶對精確度的要求也不高，剛好吻合目前的定位技術(shù)及精確度。

目前由于受到網(wǎng)絡(luò)、終端、使用習(xí)慣、信息內(nèi)容、使用成本等因素影響，獲取基于位置的附加信息的業(yè)務(wù)近期不會有大的發(fā)展空間，主要的體驗者是一些新潮時尚用戶。但從長遠來看，隨著網(wǎng)絡(luò)、定位技術(shù)、終端和內(nèi)容等方面問題的解決，用戶可以直接下載電子地圖（餐館電子地圖、公交車站電子地圖等），直觀、立體地獲取位置信息，基于內(nèi)容的位置服務(wù)將擁有校大的市場空間，也是未來的發(fā)展重點。
四、韓日位置服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展經(jīng)驗

    隨著網(wǎng)絡(luò)和定位技術(shù)的不斷升級，韓國和日本的移動定位業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速，在發(fā)展過程中積累了大量的經(jīng)驗，可以給國內(nèi)運營商一些啟示。

    第一，不斷進行技術(shù)升級，提高定位精度。韓國和日本先從Cell-ID開始，但由于定位精度不高，能提供的內(nèi)容非常有限，因此發(fā)展的用戶也很少；隨后運營商不斷升級技術(shù)，比如日本NTTDoCoMo于2000年1月推出了采用GPSOne技術(shù)的“DoCoNavi”移動定位服務(wù)，韓國SK電訊在2002年7月正式推出了基于GPS的名為“NATEGPS”的位置服務(wù)業(yè)務(wù)。目前日韓運營商幾乎都采用GPS定位技術(shù)，定位精確度非常高，內(nèi)容越來越豐富，深受用戶歡迎。

    第二，聯(lián)合SP建立移動位置