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位置服務需要“小火慢燉”
更新時間:2016-08-09   來源:信息市場   瀏覽 2521 次

    短信、彩信、WAP、彩鈴、IVR、移動定位、USSD……,近年來各種增值業務不斷涌現,大有“亂花漸欲迷人眼”之勢。但是,在短信之后,人們很難找到第二個“殺手锏”增值業務。如何突破瓶頸,續寫短信神話,繼《新業務開發法寶:用戶參與》、《新業務發展的寶典:協同營銷》、《降低新業務風險的寶典:四要素評估》之后,“贏在新業務”專題邀請電信專家范玉鐘先生繼續撰文,講解具體業務的發展策略。

    前些年,位置服務被看作是繼短信之后的“殺手锏”業務,備受大家推崇。2001年5月,北京移動基于移動夢網卡推出了位置服務,隨后,中國聯通于2003年7月推出定位之星業務。但是位置服務這么多年的發展狀況,卻讓大家“大跌眼鏡”:用戶的感知效果差、運營商的定位效果難以快速改善、內容提供商的收入慘淡,位置服務慢慢滑入了低谷。我們仔細思索不難發現,位置服務依存于價值鏈,終端、地理信息提供商、內容提供商和運營商中,有一個環節不成熟,都會把位置服務“拖入泥潭”。在價值鏈不成熟的今天,運營商不可“揠苗助長”,需要“小火慢燉”,只有價值鏈的“火候”到了,用戶才會對業務“愛不釋手”。

    一、業務核心利益與用戶需求的匹配

    位置服務是一個全新領域的業務,能給個人用戶帶來三個方面的利益滿足:一是為個人客戶查詢自己的位置信息;二是查找他人的位置信息;三是提供基于位置的附加信息服務,包括用戶所在位置的商店、銀行、書店、醫院、賓館、餐館等信息。

    由于中國老百姓崇尚面對面的交流溝通,在遇到位置方面的困惑時,習慣采用詢問的方式解決,因此在查找自身位置信息方面,位置服務對用戶的吸引力較弱。但是用戶對于查找別人的位置信息,有著較強的需求,比如家長想知道孩子所處的位置、子女想了解老人的位置等等,在這方面,位置服務業務具有獨一無二的優勢。隨著信息的爆炸式增長,對于基于位置的附加信息,用戶的需求更加強烈,用戶想知道自己附近是否有某某餐館、某某酒店、某某公交車站等。綜合來看,移動位置服務的一些核心優勢對用戶有足夠的吸引力。

    二、價值鏈對業務的支撐狀況

    以上服務從理論上說可以提供,但從目前價值鏈的實際狀況來看,卻有很多環節還無法支撐。第一,目前采用的定位技術主要是CellID,定位的精度較差;第二,運營商網絡帶寬太窄,如果通過手機上網方式查找位置信息,傳輸速度和穩定性就成了很大的問題;第三,與定位密切相關的基站數據,運營商還不能做到及時更新,直接影響了定位的準確性;第四,GIS的不統一,對同一經緯度的地理地址解釋不同,影響了定位信息的準確性;第五,終端方面還不成熟,能夠支持A-GPS或GPSone技術的終端在國內還比較少,價格也較昂貴。

    對于第一點和第二點問題,聯通依靠CDMA1X、BREW和GPSone定位技術很好地給予了解決,定位精度要比移動做的好得多。但是后三點問題卻是困擾兩大移動運營商的共同問題,這些問題不僅影響了定位的精度,同時也削弱了用戶使用業務的激情。

    三、業務的發展空間判斷

    在查找自身位置信息方面,移動位置服務對用戶的吸引力較弱,所以空間有限。但是在查找別人的位置信息方面,移動位置服務可以針對特定的人群推出,比如可以用來查找老人/小孩、朋友等人群的位置信息,而且用戶對精確度的要求也不高,剛好吻合目前的定位技術及精確度。

目前由于受到網絡、終端、使用習慣、信息內容、使用成本等因素影響,獲取基于位置的附加信息的業務近期不會有大的發展空間,主要的體驗者是一些新潮時尚用戶。但從長遠來看,隨著網絡、定位技術、終端和內容等方面問題的解決,用戶可以直接下載電子地圖(餐館電子地圖、公交車站電子地圖等),直觀、立體地獲取位置信息,基于內容的位置服務將擁有校大的市場空間,也是未來的發展重點。
四、韓日位置服務業務的發展經驗

    隨著網絡和定位技術的不斷升級,韓國和日本的移動定位業務發展十分迅速,在發展過程中積累了大量的經驗,可以給國內運營商一些啟示。

    第一,不斷進行技術升級,提高定位精度。韓國和日本先從Cell-ID開始,但由于定位精度不高,能提供的內容非常有限,因此發展的用戶也很少;隨后運營商不斷升級技術,比如日本NTTDoCoMo于2000年1月推出了采用GPSOne技術的“DoCoNavi”移動定位服務,韓國SK電訊在2002年7月正式推出了基于GPS的名為“NATEGPS”的位置服務業務。目前日韓運營商幾乎都采用GPS定位技術,定位精確度非常高,內容越來越豐富,深受用戶歡迎。

    第二,聯合SP建立移動位置

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